メール配信に関する経過報告
2001/11/17 14:30
株式会社ブライセン
すでにご報告させていただきましたとおり、11/16 23:00前後にデジタルトランクをご利用いただいていているお客様宛てに、「てすと」というメールが誤って配信されました。今回のトラブルの概要につきましては、こちらのページでご案内しております。
現在までの状況の推移についてご報告申し上げます。
1. メール配信後の皆様からのお問い合わせ
約500名ほどの方から、「てすと」のメールに対して返信をいただきました。
ほとんどのメールは、「届きました」「あなたは誰ですか?」のような内容でした。メールをお送りいただいた皆様には、さらにご迷惑をおかけする結果となりましたことをお詫び申し上げます。
まことに多くの方からのご返信のため、多くの皆様には誠に失礼とは存じますが、「メール配信間違いのお詫び」のメールを送らせていただくのみとさせていただきました。
また、メールに対する返信をするようご指示をいただいた方につきましては、なるべく多くの方に対して回答ができるよう対応させていただいておりますが、上記の通り、多くの皆様からメールをいただいている関係もあり、すべての皆様には回答を返せずにおる状態です。
2. 緊急に実施した対応
今回のミスの原因であるプログラムの誤操作によってトラブルが再発しないよう、メール配信プログラムの機能をシステムから切り離しました。現在、デジタルトランクサービスからはメール配信を行うことが全くできません。(メール配信のシミュレーションもできません)
システムの改善を実施し、メール配信プログラムとシミュレーションテストの機能を切り離すまで、この機能の利用は停止いたします。この作業には数日を要する見込みです。
メール配信プログラムを停止したため、今週配信を行う予定でおりましたメールマガジン『デジトラメールマガジン』の発行は1週間延期させていただくことになりました。メールマガジンをお待ちになっていらしたお客様にもご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
3. 個人情報の保護に関して
1:30の第一報でもご報告申し上げましたが、今回のミスによってお客様の個人情報が外部に流出することはありません。
またお客様にお預けいただいているデータが外部に流出することもありません。
4. お問い合わせ先
本件に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
株式会社ブライセン デジタルトランクサービス部
ご意見、ご要望など:
今回のミスに関するご質問およびシステムのお問い合わせ:
〒152-0035
TEL: FAX: